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De nombreuses questions se posent lorsque vous envisagez de vous abonner à LabEx Pro. Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider à prendre une décision éclairée.
LabEx est axé sur les laboratoires - pas de vidéos. Nous croyons vraiment que vous apprenez le mieux en faisant. Avec notre assistant basé sur l’IA, Labby, à vos côtés 24h/24 et 7j/7, chaque défi rencontré devient une opportunité d’apprentissage.
LabEx Pro déverrouille un univers de plus de 6000 laboratoires et 30 arbres de compétences adaptés à vos besoins. Si vous êtes novice, commencez votre parcours en sélectionnant un Arbre de compétences et en commençant par nos cours de démarrage recommandés. Pour ceux qui maîtrisent déjà les bases, filtrez par compétences spécifiques et choisissez des laboratoires qui correspondent à votre appétit d’apprentissage. Plongez en profondeur, apprenez de manière authentique.
Oui, nous proposons des réductions spéciales pour les étudiants et les abonnements de groupe.Pour les abonnements de groupe, vous pouvez acheter LabEx Pro pour votre équipe avec des remises sur volume et bénéficier d’une assistance dédiée d’un responsable clientèle. Acheter LabEx Pro pour l’équipe (Minimum 5 places requises).Si vous êtes étudiant, veuillez nous envoyer un e-mail à info@labex.io en utilisant votre e-mail éducatif (par exemple, .edu) pour recevoir un code de réduction étudiant spécial.
En raison de considérations de coûts, Alibaba Cloud n’est pas actuellement intégré. Pour effectuer des laboratoires sur Alibaba Cloud, vous devrez acheter des CRÉDITS séparément. Sachez que cela pourrait limiter le nombre de vos tentatives de laboratoire.
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lorsque vous annulez, vous continuerez à avoir accès à toutes les fonctionnalités de LabEx Pro jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.Pour annuler, accédez simplement à votre profil, sélectionnez l’onglet « Abonnements » et vous y trouverez l’option Annuler.
Oui, vous pouvez effectuer le changement à tout moment. Lorsque vous choisissez de passer à l’abonnement annuel, votre abonnement mensuel prendra fin à la fin du mois en cours, ouvrant la voie au cycle annuel.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes convaincus que vous apprécierez notre expérience d’apprentissage. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une demande de remboursement.
  1. Abonnements mensuels Pro : les abonnements mensuels LabEx Pro sont facturés à l’avance et ne sont pas remboursables pour la période d’abonnement achetée. Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf s’ils sont annulés avant la date de renouvellement. En vous abonnant, vous acceptez les frais de renouvellement. Si vous annulez, vous conserverez l’accès pendant le reste de votre cycle de facturation, mais aucun remboursement ne sera émis.
  2. Abonnements annuels Pro et plan Pro 2 ans : ces abonnements incluent une période de réflexion de 7 jours, pendant laquelle vous pouvez demander un remboursement complet, à condition de ne pas avoir terminé plus de 10 laboratoires. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l’achat. Après cette période, ou si plus de 10 laboratoires ont été terminés dans les 7 jours initiaux, aucun remboursement ne sera accordé.
  3. Bons et codes de réduction : les achats effectués à l’aide de bons ou de codes de réduction ne sont pas remboursables, sans exception.
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à info@labex.io avec l’e-mail de votre compte, la facture d’achat et une brève explication de la raison de votre demande de remboursement.Nous recommandons aux utilisateurs d’explorer notre plan Basic gratuit, qui comprend l’accès à de nombreux laboratoires pratiques gratuits et à des machines virtuelles limitées par jour, avant de faire un achat pour s’assurer que le service répond à leurs besoins. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
Oui, vous pouvez migrer votre abonnement existant d’un compte (Compte A) vers un autre compte (Compte B). Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes :
  1. Enregistrez et configurez votre compte B à l’avance
  2. Utilisez l’adresse e-mail associée au compte A pour envoyer un e-mail à info@labex.io
  3. Dans votre e-mail, spécifiez les détails de votre compte B et expliquez la raison de la migration
  4. Notre équipe d’assistance traitera votre demande de migration manuellement après réception de votre e-mail
Une fois traité, votre abonnement sera transféré vers le compte B et vous aurez un accès complet à toutes les fonctionnalités de LabEx Pro sur votre nouveau compte.
  • Une fois la migration terminée, elle ne peut pas être inversée. Veuillez vous assurer d’avoir choisi le bon compte cible avant de soumettre votre demande.
  • Seul l’abonnement sera migré. D’autres données telles que la progression du laboratoire, les certificats et l’historique d’apprentissage ne seront pas transférées vers le compte B.
Oui, LabEx prend en charge le paiement à l’aide de stablecoins USDC/USDT sur le réseau Arbitrum One. Si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement, veuillez envoyer un e-mail à hang@labex.io et nous vous fournirons des conseils de paiement.